Digitalisierung im Vertrieb. Potenziale und Risiken für die Baubranche
Ein Beitrag von Frederik Thomas (Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Lecturer in Digital Leadership & Digital Transformation)
Über Session
Digitalisierung beschleunigt und unterstützt Geschäftsprozesse nicht nur, sondern kann diese auch grundlegend verändern. Dies trifft auch auf die Prozesse im Vertrieb zu. Kunden informieren sich online über Services und Produkte. Unternehmen, die nicht optimal aufgestellt sind, fallen schnell durchs Raster.
Die Platzierung entlang der digitalen Kundenstrecke in der Recherche-Phase ist besonders herausfordernd bei Angeboten, die erst in der Vorstellung skizziert werden müssen, bevor ein Auftrag ausgesprochen wird. Hier baut der potenzielle Kunde bereits vor dem ersten persönlichen Kontakt eine intensive Produkt- und Unternehmens-Bindung auf.
Somit ist es essenziell in der digitalen Kundenstrecke effektiv online smart präsent zu sein. Für einen exakten Service ist es wichtig, die Bedürfnisse der Kunden möglichst schnell zu verstehen.
Das Webinar wird vom Vertriebs-Experten Frederik Thomas mit einer Keynote zum Thema "Digitaler Vertrieb in der Bauindustrie" eröffnet.